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“生產(chǎn)課”后談體會(huì)
發(fā)布時(shí)間：
2025-04-22
我是上海北卡公司的一名銷售人員，3月中旬到月底，公司安排我深入安徽工廠進(jìn)行為期三周的學(xué)習(xí)。這次難得的學(xué)習(xí)經(jīng)歷讓我第一次跳出銷售視角，真正接觸到產(chǎn)品從無到有的全過程。過去，我的關(guān)注點(diǎn)更多在于客戶需求與訂單達(dá)成，而這次近距離接觸生產(chǎn)一線，不僅讓我對(duì)“產(chǎn)品”二字有了全新的理解，更深刻體會(huì)到銷售背后那份沉甸甸的責(zé)任與信任。
在質(zhì)量部，一張張嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z測(cè)報(bào)告、整齊排列的往期實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)文件，讓我意識(shí)到原來每一次產(chǎn)品生產(chǎn)的背后，是質(zhì)量部同事無數(shù)次對(duì)產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的對(duì)照與保障。以前向客戶介紹“符合GMP標(biāo)準(zhǔn)”時(shí)，只當(dāng)這句話是一句宣傳語，是對(duì)客戶的一種標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)；但如今，親眼看到同事為驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)發(fā)生的數(shù)據(jù)波動(dòng)是否符合標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真追溯每一批原料的完整檔案時(shí)，我才真正明白——正是這些看不見的細(xì)節(jié)，構(gòu)成了客戶信賴的基石。未來在銷售中，我可以更自信地傳遞這份“底氣”，因?yàn)槊恳环莩兄Z都有跡可循。
深入制造部學(xué)習(xí)，讓我對(duì)藥品生產(chǎn)有了進(jìn)一步的認(rèn)知。左氧氟羧酸反應(yīng)溫度的毫厘把控、莫西小環(huán)工藝改良的經(jīng)驗(yàn)積累，讓我看到每一分成本優(yōu)化都凝結(jié)著技術(shù)與實(shí)踐的雙重智慧。以前客戶來審計(jì)時(shí)，問了不少問題，我常常回答不上來，難免感到?jīng)]底氣。現(xiàn)在，我理解了生產(chǎn)工藝的復(fù)雜性，更懂得如何從技術(shù)角度與客戶對(duì)話。例如，若客戶提出定制需求，我可以快速聯(lián)動(dòng)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)評(píng)估可行性，將“我們能做什么”轉(zhuǎn)化為“我們?nèi)绾喂餐瑢?shí)現(xiàn)價(jià)值”。
倉庫的溫濕度計(jì)、庫存看板上波動(dòng)的數(shù)字，讓我第一次將“準(zhǔn)時(shí)交付”與“品質(zhì)保障”聯(lián)系起來。曾經(jīng)，我認(rèn)為發(fā)貨是其他部門負(fù)責(zé)的事，跟我們銷售沒什么太大的關(guān)系。但看到同事們?yōu)橐慌系膬?chǔ)存條件反復(fù)確認(rèn)所需倉庫、為“先進(jìn)先出”原則進(jìn)行系統(tǒng)管理時(shí)，我突然意識(shí)到——供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都在為銷售承諾保駕護(hù)航。今后在簽訂合同時(shí)，我會(huì)更主動(dòng)地與生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)溝通排期，提前規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，讓“快速響應(yīng)”成為服務(wù)的加分項(xiàng)。
這次學(xué)習(xí)最觸動(dòng)我的，是工廠同事們的狀態(tài)。質(zhì)量部技術(shù)員為一份合格的報(bào)告到處奔走、輔助產(chǎn)品發(fā)貨與客戶審計(jì)，車間老師傅憑經(jīng)驗(yàn)預(yù)判設(shè)備與實(shí)驗(yàn)異常、自行修復(fù)生產(chǎn)過程中遇到的問題，倉庫管理員對(duì)各種物料與產(chǎn)品如數(shù)家珍、及時(shí)補(bǔ)缺所需物料與輔助產(chǎn)品發(fā)貨、為了發(fā)貨經(jīng)常加班到很晚……他們的專注與專業(yè)，讓我重新審視銷售的意義，我們銷售的不僅是產(chǎn)品，更是一個(gè)團(tuán)隊(duì)用匠心澆筑的成果。
作為銷售，我曾以為業(yè)績(jī)只關(guān)乎話術(shù)與關(guān)系，這次學(xué)習(xí)改變了我的想法。只有真正讀懂產(chǎn)品背后的故事，才能與客戶建立更深層次的共鳴。未來，我將帶著這份認(rèn)知深耕行業(yè)，讓每一次銷售對(duì)話都成為價(jià)值傳遞的起點(diǎn)——因?yàn)槲抑?，在工廠的某個(gè)角落，正有一群人為這份承諾全力以赴。（謝嘉欣）
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