“生產(chǎn)課”后談體會(huì)
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2025-04-22
我是上海北卡公司的一名銷(xiāo)售人員,3月中旬到月底,公司安排我深入安徽工廠進(jìn)行為期三周的學(xué)習(xí)。這次難得的學(xué)習(xí)經(jīng)歷讓我第一次跳出銷(xiāo)售視角,真正接觸到產(chǎn)品從無(wú)到有的全過(guò)程。過(guò)去,我的關(guān)注點(diǎn)更多在于客戶(hù)需求與訂單達(dá)成,而這次近距離接觸生產(chǎn)一線,不僅讓我對(duì)“產(chǎn)品”二字有了全新的理解,更深刻體會(huì)到銷(xiāo)售背后那份沉甸甸的責(zé)任與信任。
在質(zhì)量部,一張張嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z測(cè)報(bào)告、整齊排列的往期實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)文件,讓我意識(shí)到原來(lái)每一次產(chǎn)品生產(chǎn)的背后,是質(zhì)量部同事無(wú)數(shù)次對(duì)產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的對(duì)照與保障。以前向客戶(hù)介紹“符合GMP標(biāo)準(zhǔn)”時(shí),只當(dāng)這句話是一句宣傳語(yǔ),是對(duì)客戶(hù)的一種標(biāo)準(zhǔn)話術(shù);但如今,親眼看到同事為驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)發(fā)生的數(shù)據(jù)波動(dòng)是否符合標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真追溯每一批原料的完整檔案時(shí),我才真正明白——正是這些看不見(jiàn)的細(xì)節(jié),構(gòu)成了客戶(hù)信賴(lài)的基石。未來(lái)在銷(xiāo)售中,我可以更自信地傳遞這份“底氣”,因?yàn)槊恳环莩兄Z都有跡可循。
深入制造部學(xué)習(xí),讓我對(duì)藥品生產(chǎn)有了進(jìn)一步的認(rèn)知。左氧氟羧酸反應(yīng)溫度的毫厘把控、莫西小環(huán)工藝改良的經(jīng)驗(yàn)積累,讓我看到每一分成本優(yōu)化都凝結(jié)著技術(shù)與實(shí)踐的雙重智慧。以前客戶(hù)來(lái)審計(jì)時(shí),問(wèn)了不少問(wèn)題,我常?;卮鸩簧蟻?lái),難免感到?jīng)]底氣。現(xiàn)在,我理解了生產(chǎn)工藝的復(fù)雜性,更懂得如何從技術(shù)角度與客戶(hù)對(duì)話。例如,若客戶(hù)提出定制需求,我可以快速聯(lián)動(dòng)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)評(píng)估可行性,將“我們能做什么”轉(zhuǎn)化為“我們?nèi)绾喂餐瑢?shí)現(xiàn)價(jià)值”。
倉(cāng)庫(kù)的溫濕度計(jì)、庫(kù)存看板上波動(dòng)的數(shù)字,讓我第一次將“準(zhǔn)時(shí)交付”與“品質(zhì)保障”聯(lián)系起來(lái)。曾經(jīng),我認(rèn)為發(fā)貨是其他部門(mén)負(fù)責(zé)的事,跟我們銷(xiāo)售沒(méi)什么太大的關(guān)系。但看到同事們?yōu)橐慌系膬?chǔ)存條件反復(fù)確認(rèn)所需倉(cāng)庫(kù)、為“先進(jìn)先出”原則進(jìn)行系統(tǒng)管理時(shí),我突然意識(shí)到——供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié),都在為銷(xiāo)售承諾保駕護(hù)航。今后在簽訂合同時(shí),我會(huì)更主動(dòng)地與生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)溝通排期,提前規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),讓“快速響應(yīng)”成為服務(wù)的加分項(xiàng)。
這次學(xué)習(xí)最觸動(dòng)我的,是工廠同事們的狀態(tài)。質(zhì)量部技術(shù)員為一份合格的報(bào)告到處奔走、輔助產(chǎn)品發(fā)貨與客戶(hù)審計(jì),車(chē)間老師傅憑經(jīng)驗(yàn)預(yù)判設(shè)備與實(shí)驗(yàn)異常、自行修復(fù)生產(chǎn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題,倉(cāng)庫(kù)管理員對(duì)各種物料與產(chǎn)品如數(shù)家珍、及時(shí)補(bǔ)缺所需物料與輔助產(chǎn)品發(fā)貨、為了發(fā)貨經(jīng)常加班到很晚……他們的專(zhuān)注與專(zhuān)業(yè),讓我重新審視銷(xiāo)售的意義,我們銷(xiāo)售的不僅是產(chǎn)品,更是一個(gè)團(tuán)隊(duì)用匠心澆筑的成果。
作為銷(xiāo)售,我曾以為業(yè)績(jī)只關(guān)乎話術(shù)與關(guān)系,這次學(xué)習(xí)改變了我的想法。只有真正讀懂產(chǎn)品背后的故事,才能與客戶(hù)建立更深層次的共鳴。未來(lái),我將帶著這份認(rèn)知深耕行業(yè),讓每一次銷(xiāo)售對(duì)話都成為價(jià)值傳遞的起點(diǎn)——因?yàn)槲抑?,在工廠的某個(gè)角落,正有一群人為這份承諾全力以赴。(謝嘉欣)
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